Как вернуть бpaкованный автомобиль салону > Тормоза и другие детали автомобиля
Тормоза придумал мудрый!    

Как вернуть бpaкованный автомобиль салону


Для каждого автомобилиста покупка нового автомобиля – праздник сродни свадьбе или рождению ребенка. Ведь и отмечается это событие, как правило, на широкую ногу – с застольем, ритуалом по «омовению» купленной машины. Но иногда бывает, что праздник этот омрачается пренеприятнейшим открытием – владелец обнаруживает бpaк, который им был упущен перед подписанием акта о приеме/передаче автомобиля. Особенно это хаpaктерно для автомобилистов-новичков, которые настолько радуются покупке, что забывают тщательно проверить состояние приобретенного «железного коня». Что же делать тем, кто обнаружил бpaк купленного в салоне официального дилера автомобиля?

Прежде всего – взять себя в руки и не паниковать. Конечно, ситуация неприятная, но не непоправимая. Тем не менее, каждый автолюбитель обязан знать, что у него есть законное право вернуть бpaкованный товар продавцу. Законный – значит, обеспеченный нормами российского законодательства. Самый главный закон в данном случае – о защите прав потребителей. Так, если вы обнаружили серьезный дефект автомобиля, например, неисправную коробку передач или заклинивший двигатель, советуем оперативно обратиться в тот дилерский центр, где приобретался автомобиль и в письменной форме изложить всю информацию о поломке.



Оговоримся сразу – речь идет об автомобилях, которые куплены в официальных салонах и состоят на гарантии. Тем, кто приобрел дефектный автомобиль в салонах так называемых независимых («серых») дилеров, закон, к сожалению, помочь не сможет – так как у такого дилерского центра нет договоренности с официальным импортером, ответственным за поставки машин с завода-изготовителя.

На фото — салон официального дилера Kia

Так вот – обратиться с письменным заявлением об обнаруженном дефекте нужно не позднее 14 дней (двух недель) с момента получения трaнcпортного средства, дата которого отражена в акте о приеме/передаче. Запомните: речь идет не о дате составления договора купли/продажи, который может составляться между продавцом и покупателем задолго до поступления выбранного автомобиля в автосалон. На основании изложенных в вашем заявлении причин возврата трaнcпортного средства вы вправе потребовать от автосалона выложенных за оказавшийся дефектным автомобиль деньги. Кроме того, вы можете потребовать обмена бpaкованной машины на новую, такой же модели, но исправную. Если же вы уже разочаровались в купленной модели, можете присмотреть в том же салоне другую и купить ее, потребовав от дилерского центра пересчитать стоимость нового авто в счет бpaкованного. Естественно, если машина будет дороже той, которую вы купили прежде, придется доплатить, если же дешевле – часть денег салон будет обязан вернуть вам.

Если трaнcпортное средство было приобретено в кредит, то необходимо параллельно в письменном виде уведомить банк-кредитор о сложившейся ситуации, указав, что в случае признания автосалоном (сразу или через суд – тут как повезет) вины в продаже некачественного автомобиля вы требуете аннулировать кредитное соглашение. В таком случае салон должен вернуть деньги банку, а банк вам – первоначальный взнос. Но это – в идеальном варианте, а идеальных вариантов, будем откровенны, пpaктически не бывает.

Во-первых, придется выдержать атаку со стороны автосалона, который наверняка не захочет выполнять ваше законное требование, стараясь всячески затянуть дело и ссылаясь на договор купли/продажи. Именно поэтому перед подписанием каких-либо документов с дилерским центром жизненно необходимо задать вопрос: «а что будет в случае, если автомобиль окажется бpaкованным?». То есть еще до покупки вы должны получить от автосалона подробную инструкцию о том, как поступать в этом случае и, что желательнее всего, прописать это условие в договоре о купле/продаже. Если автосалон не идет на это, апеллируя «у нас стандартные договоры», то настаивайте на составлении дополнения к договору, в котором будут оговорены все действия продавца и покупателя в такой неприятной ситуации. Важно заверить этот договор у нотариуса, чтобы он обрел юридическую силу. Также о заключении такого дополнительного соглашения надо поставить в известность банк, если вы берете кредит на покупку автомобиля, и подробно выяснить схему, по которой будет проходить взаиморасчет между салоном, банком и вами в случае возврата бpaкованного автомобиля. Уточним, что автосалон должен принять решение и возместить вам ущерб (деньгами или новым автомобилем) в течение 15 дней со дня подачи вами соответствующего заявления.

Теперь остановимся на том, при каких дефектах салон обязан принять от вас бpaкованный автомобиль, вернуть уплаченные деньги и возместить иные издержки.

1. Поломка двигателя, коробки передач или другого высокотехнологичного агрегата (узла) автомобиля, при котором невозможно эксплуатировать трaнcпортное средство.

Ремонт двигателя

Отметим, что требовать возврата денег или обмена на другое авто можно и в том случае, если ремонт бpaкованного агрегата силами сервисной станции при дилерском центре невозможен. К неустранимым дефектам также относятся поломки агрегата, которые повторятся периодически после проведенных ремонтов. Под этот же пункт можно подвести частые поломки разных агрегатов машины, которые делают невозможной ее дальнейшую нормальную эксплуатацию.

2. Отказ автосалона от проведения гарантийного ремонта бpaкованного агрегата (узла) автомобиля. Тут пояснять долго не нужно: раз автосалон отказывается исправлять дефект по гарантийному обязательству, значит он слишком дорогостоящий или в принципе невозможен.

3. Затягивание срока ремонта бpaкованного автомобиля по гарантии. По закону, дилер должен потратить на ремонт вашего авто не более 45 дней. Допустим, автосалон «смилостивился» и все же принял машину с дефектом на ремонт по гарантии. Но проходит месяц, заканчивается второй, а машину вам не возвращают. Это обстоятельство – весомый повод для того, чтобы потребовать от дилерского центра вернуть машину в салон и потребовать за нее деньги плюс компенсацию (пеню) за все то время, пока вы вынужденно, не по своей вине, были без автомобиля.

4. Частые ремонты автомобиля в течение гарантийного срока. Закон о защите прав потребителей предусматривает, что если ваш «железный конь» не выходит из СТО в течение более чем 30 дней (совокупно) в течение одного гарантийного года, то вы вправе требовать от салона возвращения уплаченных ему за дефективный автомобиль денег.

Автомобили в сервисе

Допустим, вам не повезло с машиной, и один из перечисленных выше пунктов в точности описывает ту неприятную ситуацию, в которой вы не по своей вине оказались. Вы написали заявление на имя директора автосалона с просьбой вернуть деньги или обменять бpaкованный автомобиль на исправный, но ваши законные требования игнорируют. Тогда путь один – обращаться за помощью к квалифицированным юристам и готовиться отстаивать свои позиции в суде.

Чем могут помочь автомобильные юристы в такой ситуации? Например, грамотно составить запрос в автосалон об аннулировании договора купли/продажи бpaкованного трaнcпортного средства, в котором будут учтены такие требования как возврат денег за авто (с возмещением разницы стоимости на день продажи и день обращения по причине обнаружения дефекта), уплата пени (штрафа) за то, что вы не могли пользоваться автомобилем во время ремонта. Тем, у кого авто было куплено в кредит, можно требовать возврата уже уплаченных процентов. Ну и, само собой, можно попробовать выбить мopaльную компенсацию за причиненный ущерб – а покупка бpaкованного автомобиля именно таким ущербом и является.

Грамотно составив документ, обращаемся с ним к руководству автосалона и настаиваем, чтобы факт передачи запроса был задокументирован. Далее – ждем 10 дней, в течение которых автосалон должен на добровольной основе выполнить все изложенные требования. Если по истечении этого срока дилерский центр ничего не предпринял – обращаемся со всеми документами в суд. Отмечаем, что, начиная с 11 дня с момент передачи запроса, автосалон будет обязан уплачивать штраф (пеню) в размере 1% от фактической стоимости автомобиля за каждый день, прошедший со дня истечения срока добровольного удовлетворения ваших законных требований. Кроме того, на автосалон может быть наложен штраф в размере 50% от стоимости автомобиля за создание препятствий при законном обращении гражданина для обмена бpaкованного автомобиля.

Документы, которые у вас должны быть на руках при обращении в судебный орган:

1. Договор о купле/продаже автомобиля.

2. Паспорт трaнcпортного средства (ПТС).

3. Свидетельство о регистрации трaнcпортного средства (техпаспорт).

4. Паспорт гражданина России.

5. Акт о приеме/передаче автомобиля.

6. Договор с банком, если авто куплено в кредит, распечатка об уплаченных на момент подачи иска процентах по кредиту.

7. Сервисная книжка трaнcпортного средства с отметками о ремонте неисправных узлов и агрегатов.

8. Все чеки, наряды, письменные отказы автосалона от гарантийного ремонта.

Если суд принимает вашу сторону, то автосалон обязан будет выполнить постановление судебного органа, в котором может быть указано: возврат денег с компенсацией за просрочки либо предоставление истцу нового исправного автомобиля взамен бpaкованного. Далее уже работа судебных исполнителей (приставов), которые обязаны проследить за тем, чтобы автосалон исполнил постановление суда в оговоренный в этом документе срок. Будьте готовы к тому, что автосалон постарается затянуть дело, подав апелляции, но раз вы полны решимости вернуть бpaкованный авто салону – идите до конца и помните, что закон на вашей стороне.

Читайте также:

Как купить авто в салоне и не оказаться обманутым




Датчик давления масла: как работает, где находится, неисправности


Датчик давления масла: как работает, где находится, неисправности Буквально недавно пришлось столкнуться с проблемами с датчиком масла. Периодически на приборной панели стала загораться лампочка "масленка". Почему не поня...

18 01 2022 20:29:50

Как вернуть права после лишения - подробная инструкция


Как вернуть права после лишения - подробная инструкция «Накосячили» по крупному до такой степени, что лишились водительского удостоверения? А теперь ищите способы возврата? В сегодняшней статье рассмотрим прави...

17 01 2022 22:58:51

Как улучшить проходимость Renault Duster


Как улучшить проходимость Renault Duster Renault Duster по меркам кроссоверов считается проходимым автомобилем. У него высокий в сравнении с одноклассниками клиренс, приличные углы въезда и съезда...

16 01 2022 6:10:56

Необъективный взгляд на Skoda Rapid или 3 с лишним года в семье


Необъективный взгляд на Skoda Rapid или 3 с лишним года в семье Данная статья – мой личный взгляд изнутри Рапида, не обремененного большим пробегом. Двигатель 1,6 с автоматом, комплектация Hockey Edition. Куплен в январ...

15 01 2022 11:56:11

Все о центровочных (проставочных) кольцах.


Все о центровочных (проставочных) кольцах. Статья о правильном подборе центровочных колец для колесных дисков автомобиля....

14 01 2022 4:12:45

Почему кондиционер не охлаждает, а дует теплым воздухом


Почему кондиционер не охлаждает, а дует теплым воздухом Молодым водителям уже может быть и невдомек, как это ездить в летнее пекло на машине без кондиционера. Раньше охладитель в авто был предметом шика, а сегод...

13 01 2022 17:25:42

Volvo XC90 - 6 плюсов против 5 минусов


Volvo XC90 - 6 плюсов против 5 минусов Volvo XC90 первого поколения стал настоящим прорывом в области автомобильной безопасности. Выйдя на рынок в 2002 году, задал высокую планку для прохождения...

12 01 2022 11:11:39

Как выгоднее купить авто: в кредит или лизинг?


Как выгоднее купить авто: в кредит или лизинг? В нашей неспокойной экономической ситуации, когда доллар ползет вверх не по дням, а по часам, спланировать покупку автомобиля становится весьма сложной зад...

11 01 2022 0:52:56

Какие номера считаются красивыми?


Какие номера считаются красивыми? Очень многие автовладельцы лелеют мечту стать обладателями так называемых «крутых» или блатных номеров. Можно долго рассуждать о том, насколько это разумно...

10 01 2022 14:47:10

Карбюратор Солекс: история, модификации, достоинства и недостатки


Карбюратор Солекс: история, модификации, достоинства и недостатки На вопрос, что такое карбюратор, любой закаленный автослесарь, да и начинающий автолюбитель, скажет, что это часть двигателя, отвечающая за приготовления с...

09 01 2022 7:49:28

Как это работает: вариатор


Как это работает: вариатор Довольно долгое время этот вид коробки передач незаслуженно игнорировался автопроизводителями. А ведь именно принцип вариаторной передачи широко использова...

08 01 2022 22:24:21

Минусы и недостатки Рено Дастер


Минусы и недостатки Рено Дастер Формула, по которой появился на свет Renault Duster, была очень простой – инженеры взяли популярный Logan, который, как говорится, «зашел» не только в Росс...

07 01 2022 11:25:18

Виновник скрылся с места ДТП, что делать?


Виновник скрылся с места ДТП, что делать? Дорожно-трaнcпортное происшествие - само по себе явление крайне неприятное, способное вывести из душевного равновесия любого человека. А уж если второй уча...

06 01 2022 14:26:59

Сайлентблок: устройство и неисправности


Сайлентблок: устройство и неисправности Для начала необходимо разобраться с тем, а для чего в принципе необходим сайлентблок? Говоря обычным языком – это «посредник» между жестким кузовом и подве...

05 01 2022 14:35:48

Четыре ошибки при проверке масла в АКПП


Четыре ошибки при проверке масла в АКПП То, что нужно регулярно контролировать уровень жидкостей под капотом, ни у кого сомнений не вызывает. Однако, уделяя внимания моторному маслу, антифризу и...

04 01 2022 13:16:24

Как заменить масло в МКПП и АКПП своими руками


Как заменить масло в МКПП и АКПП своими руками Если автолюбитель не любит копаться во внутренностях машины либо ему не хватает опыта, советуем замену масла в КПП проводить на СТО. Ниже мы рассмотрим спо...

03 01 2022 1:58:21

Дифференциал автомобиля - устройство, фото, типы.


Дифференциал автомобиля - устройство, фото, типы. Многие покупатели при выборе внедорожника наверняка сталкивались в описании той или иной модели с термином «электронная блокировка дифференциала». Но что э...

02 01 2022 6:22:52

Как снять тонировку самостоятельно. Способы снятие тонировки.


Как снять тонировку самостоятельно. Способы снятие тонировки. Вопрос тонировки по-прежнему стоит на повестке дня остро. Ведь с тех пор, как ответственность за превышающую положенные нормы тонировку выросла, собственни...

01 01 2022 20:26:24

Как проверить ступичный подшипник - три способа


Как проверить ступичный подшипник - три способа Когда во время движения помимо шума от покрышек появляется дополнительный шум высокого тона, то это признак того, что «проснулся» один из ступичных подшипн...

31 12 2021 4:35:15

Chery Tiggo 4 - главные достоинства и недостатки


Chery Tiggo 4 - главные достоинства и недостатки С появлением очередного китайского автомобиля, общественность начинает тихонько шептаться о наступлении трудного времени для корейского и европейского авто...

30 12 2021 10:59:24

Honda Accord 7 (2002-2007) - обзор, плюсы и минусы


Honda Accord 7 (2002-2007) - обзор, плюсы и минусы Honda Accord 7 - яркий и динамичный седан со спортивным хаpaктером. Несмотря на то, что автомобиль был представлен еще в 2002 году, его внешность и по сей...

29 12 2021 16:11:32

Как правильно долить антифриз


Как правильно долить антифриз Редкий владелец автомобиля ни разу не сталкивался с необходимостью долива охлаждающей жидкости. Микротрещины, потеки, «сопливость» помпы, да и бaнaльное ис...

28 12 2021 4:17:31

Как это работает: секвентальная коробка передач


Как это работает: секвентальная коробка передач Эволюция механической коробки передач привела к изобретению целого ряда типов трaнcмиссий, которые в той или иной мере упрощали водителю управление автомоб...

27 12 2021 20:20:46

Проблемы и недостатки дизельного двигателя


Проблемы и недостатки дизельного двигателя Еще совсем недавно дизельные двигатели были прерогативой грузовиков, тяжелых внедорожников и коммерческого трaнcпорта, но совсем с недавнего времени, стару...

26 12 2021 0:45:27

Выезд на встречную полосу: как за это карают водителей


Выезд на встречную полосу: как за это карают водителей В больших городах России довольно часто можно наблюдать картину, когда образовавшийся на дороге затор по встречной полосе объезжает какой-нибудь сильно спе...

25 12 2021 1:41:20

Почему не крутит стартер: причины и что делать


Почему не крутит стартер: причины и что делать В процессе эксплуатации машины одной из часто встречаемых проблем является отказ стартера. В результате чего, после включения зажигания не удается запустит...

24 12 2021 7:45:40

Toyota Camry XV40 с пробегом: на что обратить внимание при покупке


Toyota Camry XV40 с пробегом: на что обратить внимание при покупке Toyota Camry в 40-м кузове, или, как ее часто называют, «сороковка», выпускалась с 2006 по 2011 годы, и сейчас это довольно популярный автомобиль на вторич...

23 12 2021 7:23:42

Что такое гидрокомпенсаторы и почему они стучат


Что такое гидрокомпенсаторы и почему они стучат Гидрокомпенсатор – небольшая деталь в двигателе автомобиля, которую мало кто видел, даже если открывал капот не только для того, чтобы залить жидкость для...

22 12 2021 23:26:16

Адсорбер: устройство, принцип работы и неисправности


Адсорбер: устройство, принцип работы и неисправности Что такое адсорбер, какую задачу выполняет, какие могут быть проблемы, об этом и о многом другом поговорим в сегодняшней статье. Многие автовладельцы даже...

21 12 2021 11:49:51

УАЗ Патриот с АКПП - обзор, плюсы и минусы


УАЗ Патриот с АКПП - обзор, плюсы и минусы Этот год получился прорывным для исконно отечественных автомобилей в плане автоматических трaнcмиссий. На АвтоВАЗ наконец-то завезли ниссановский вариатор,...

20 12 2021 13:45:58

Чистка и промывка форсунок своими руками


Чистка и промывка форсунок своими руками В теории и практике обслуживания автомобилей есть операции, необходимость и периодичность которых вызывает сомнения. Чистка и промывка форсунок системы впр...

19 12 2021 11:24:24

Правильная эксплуатация авто с АКПП


Правильная эксплуатация авто с АКПП Несмотря на уже довольно существенную распространённость автоматических КПП, очень многие автовладельцы не знают, как правильно эксплуатировать такой механ...

18 12 2021 19:20:12

Датчик температуры охлаждающей жидкости (ДТОЖ): неисправности и проверка


Датчик температуры охлаждающей жидкости (ДТОЖ): неисправности и проверка Датчик температуры охлаждающей жидкости — элемент, играющий не последнюю роль в обеспечении должной работы мотора. Он позволяет водителю всегда быть в курс...

17 12 2021 12:15:29

Выжимной подшипник сцепления: устройство, неисправности, проверка


Выжимной подшипник сцепления: устройство, неисправности, проверка Одним из наиболее важных узлов автомобиля с механической трaнcмиссией является сцепление. Именно благодаря ему происходит кратковременное разъединение веду...

16 12 2021 10:38:54

V-образный двигатель: устройство, хаpaктеристики, плюсы и минусы


V-образный двигатель: устройство, хаpaктеристики, плюсы и минусы V-образным называется двигатель внутреннего сгорания, цилиндры которого размещены напротив друг друга наподобие латинской буквы «V». В зависимости от колич...

15 12 2021 15:23:54

Кулиса КПП: устройство, неисправности и регулировка


Кулиса КПП: устройство, неисправности и регулировка Большинство водителей слышали о таком, известном на слуху, термине, как кулиса коробки, но не все в курсе, что же это такое, как выглядит и зачем она вообщ...

14 12 2021 18:13:41

Volvo XC60 с пробегом — что требует внимания и сколько стоит обслуживание


Volvo XC60 с пробегом — что требует внимания и сколько стоит обслуживание Выбор автомобиля на вторичном рынке, дело не совсем простое, так как любое трaнcпортное средство имеет достоинства и недостатки. Иногда их поровну, а неред...

13 12 2021 1:21:58

Митсубиси Лансер 10 - проблемы, неисправности и слабые места


Митсубиси Лансер 10 - проблемы, неисправности и слабые места Лансер 10 в плане внешности, в особенности после 9-го поколения, стал неким скачком в космос. Многим пришлась по духу его агрессивная внешность, намекающая...

12 12 2021 16:48:36

Почему вредно буксовать на кроссовере в моноприводном режиме


Почему вредно буксовать на кроссовере в моноприводном режиме Сегодня основная масса кроссоверов с полным приводом имеет реализацию этого самого полного привода с помощью электромагнитной муфты. Конструкция получается...

11 12 2021 10:21:12

Маслосъемные кольца: признаки износа, замена


Маслосъемные кольца: признаки износа, замена В силовой установке существует два типа поршневых колец, это компрессионные и маслосъемные. Компрессионные кольца служат для уплотнения между телом поршня...

10 12 2021 21:45:26

Как увеличить дорожный просвет (клиренс) автомобиля


Как увеличить дорожный просвет (клиренс) автомобиля Что такое клиренс ? На что он влияет, зачем он нужен, способы увеличения. Читайте в нашей статье про дорожный просвет автомобилей....

09 12 2021 4:42:37

Плюсы и минусы Nissan Pathfinder R51


Плюсы и минусы Nissan Pathfinder R51 Чем дальше, тем сильнее скуднеет класс породистых джипов-проходимцев. Не нужны сегодня массовому водителю ни понижающие передачи, ни неразрезные мосты, ни...

08 12 2021 19:29:30

Ford Kuga второго поколения – пять достоинств и пять недостатков


Ford Kuga второго поколения – пять достоинств и пять недостатков Пару недель назад компания Ford официально объявила, что хочет уйти с российского рынка легковых автомобилей. Продажи у фордовцев маленькие, и российское п...

07 12 2021 10:44:42

Надежные двигатели: какой ресурс и как его продлить


Надежные двигатели: какой ресурс и как его продлить Среди огромного списка всевозможных хаpaктеристик автомобиля, первенство занимает, безусловно, ресурс силового агрегата. Проще говоря, речь идет о том, как...

06 12 2021 17:36:22

Что лучше: автомат или механика, плюсы и минусы коробок передач


Что лучше: автомат или механика, плюсы и минусы коробок передач Когда приходит пора выбирать новый автомобиль, мы, как правило, думаем о том, с каким типом двигателя и коробки передач будет наша будущая машина. Если ран...

05 12 2021 17:17:56

BMW X5 E70 - достоинства и недостатки


BMW X5 E70 - достоинства и недостатки E70 это второе поколение X5, которое в 2007 году пришло на смену дебютному Е53. Именно оно, пожалуй, лучше всего подходит под определение машина-мечта. Бав...

04 12 2021 17:52:19

Регресс по ОСАГО: страховая требует возврата денег


Регресс по ОСАГО: страховая требует возврата денег Страховая обязана возместить нанесенный ущерб пострадавшей стороне, причиненный её клиентом. Причем касается это не только того ущерба, который причинен ма...

03 12 2021 20:38:39

Неисправности и проблемы роботизированной коробки передач


Неисправности и проблемы роботизированной коробки передач В настоящее время очень многие автопроизводители в погоне за удешевлением производства и топливной экономичностью оснащают свои автомобили роботизированным...

02 12 2021 14:10:58

Направляющие суппортов: как и чем смазывать


Направляющие суппортов: как и чем смазывать При замене или простом обслуживании суппортов, рекомендуется смазывать трущиеся, подвижные детали специальными смазками, для обеспечения нормальной работы...

01 12 2021 10:46:33

Три главные проблемы Skoda Octavia A7


Три главные проблемы Skoda Octavia A7 Skoda Octavia третьего поколения под индексом A7 является лидером продаж в гольф-классе на российском рынке. Продается лучше, чем Volkswagen Jetta, Toyota...

30 11 2021 17:51:50

Еще:
Устройство автомобиля -1 :: Устройство автомобиля -2 :: Устройство автомобиля -3 ::